как открыть салон красоты?

Структура предприятий индустрии красоты

1. Виды предприятий индустрии красоты
2. Структура управления.
3. Функциональные обязанности руководителя.
4. Главные управленческие задачи учредителя / директора.
5. Основные услуги предприятия индустрии красоты

Санитария и гигиена: основные требования

1. Общие санитарные нормы для предприятий индустрии красоты.
2. Санитарные нормы помещений.
3. Организация рабочих мест.
4. Соблюдение санитарных норм сотрудниками.
5. Стерилизация и дезинфекция рабочих инструментов.

Реклама предприятия «красивого» бизнеса

1. Внешняя реклама.
2. Внутреннее оформление.
3. Выбор эффективных рекламных ресурсов.
4. Сайт предприятия, группы в социальных сетях как инструменты продвижения услуг и привлечения клиентов предприятия индустрии красоты.
5. Рекламные мероприятия при открытии: как с самого начала обеспечить приток клиентов.

Подбор персонала

1. Должностные инструкции сотрудников, полномочия и обязанности.
2. Форма рабочей одежды и культура поведения сотрудников с клиентами и в коллективе.
3. Формирование «команды».
4. Единые стандарты обслуживания.
5. Этикет телефонного общения.
6. Эффективные продажи при входящих и исходящих звонках.
7. Главный сотрудник – администратор. Опасность ошибок администратора.
8. Взаимовыгодные отношения руководителя и коллектива.
9. Как совладать со «звёздными» мастерами?

Эффективные методы взаимодействия с клиентами

1. Типология клиентов. Правила и приемы общения с клиентами.
2. Недопущение и выходы из конфликтных ситуаций.
3. Виды возражений. Работа с возражениями.
4. Продажи товаров — косметики и аксессуаров.
5. Клиенты, как действенный рекламный ресурс.
6. Учёт клиентов. Как грамотно создать и использовать базу клиентов.
7. Ведение книги записей клиентов. Электронная система записей.

Экономическая безопасность

1. Основы кассовых операций.
2. Работа с контролирующими организациями.
3. Нормы и правила, регулирующие деятельность салона.